FAQ

Vous avez certainement des questions.
  • Est-ce fiable ?
  • La fiabilité est notre priorité. Notre mission est de vous offrir le meilleur service possible. Par contre, tous les médicaments transportés par PADIFU sont placés dans des sacs scellés puis dans des sacs isothermes afin de respecter la chaîne du froid du médicament.


  • Est-ce que la confidentialité est respectée ?
  • Oui, les sacs sont scellés par votre pharmacien puis transportés fermés. Vous êtes donc la seule personne autorisée à ouvrir le sac, et ce dès réception de votre commande. Tous les ordonnances confiées à nos livreurs sont transportés en toute sécurité jusqu’à la pharmacie tout en respectant la confidentialité du patient. Nous nous assurons sur la discrétion du livreur et du respect de la vie personnelle du patient.


  • Que se passe t-il après la validation de ma commande ?
  • Une fois que vous avez validé votre commande auprès de votre pharmacien, PADIFU peut se charger de faire la cueillette pour vous et quelques instants plus tard, vos médicaments sont livrés chez vous ou à l’adresse de votre choix.


  • Combien coûtent les frais de livraison ?
  • Le patient paye donc simplement le prix de la course avec ou sans ordonnance de jour qui s’élèvent à 15,25 CAD. Des frais supplémentaires de 2,00 CAD s’ajouteront pour la livraison de nuit.


  • Puis-je me faire livrer tout type de médicaments ?
  • Non. Chez PADIFU la sécurité de tous est primordiale. Par conséquent, les médicaments classés psychotropes et stupéfiants ne sont pas livrés afin de garantir votre sécurité et celle du livreur.


  • Le livreur verra-t-il les médicaments que je vais commander ?
  • Non, votre commande de médicaments est confidentielle. Lorsque le livreur récupère votre ordonnance, il la met immédiatement sous scellé devant vous puis la remet directement au pharmacien qui sera le seul autorisé à ouvrir le sac scellé. Vos médicaments sont ensuite placés dans des sacs par votre pharmacien. Votre livreur n'a donc aucunement accès, ni à votre ordonnance, ni aux médicaments qu'il transporte pour vous.


  • Puis-je commander les médicaments sur l’application mobile PADIFU ?
  • Projet en cours